Laatst kocht ik een TomTom bij Wehkamp. Prima ding, snel geleverd, hartstikke blij mee. Ik gebruik ‘m vooral zakelijk, dus ik had de factuur nodig voor mijn administratie. Helaas. Spoorloos. Vermoedelijk samen met de rest van ons oud papier gerecycled. Geen nood. Ik vraag gewoon een kopie aan via het contactformulier op de website. Dacht ik…
Geachte heer/mevrouw Maassen,
U wenst graag een copie te willen ontvangen van de factuur die hoort bij de bestelling van 23-12-2011. Helaas kan ik geen copie van de factuur naar u opsturen. Voor de tom tom van 94 euro heb ik vandaag per post een leverantiebevestiging die dient als garantiebewijs naar u toegestuurd.
Met vriendelijke groet, Marvin
Beste Marvin,
Dank voor je bericht. Ik heb de factuur (mag ook digitaal) nodig voor mijn administratie, omdat ik de tomtom zakelijk gebruik. Is er een andere manier om aan een kopie te komen?
Met vriendelijke groet, Charlotte Maassen
Beste C.E.T. Maassen,
Hiermee bevestigen wij de leverantie van een TomTom Start2 EU navigatie, voor de prijs van 94 euro. Deze levering vond plaats op 28-12-2011.
Met vriendelijke groet, Ellen
Beste Ellen,
Dank voor je bericht. Puur uit nieuwsgierigheid: waarom is het onmogelijk om een kopie van een factuur op te vragen? Voor mijn administratie heb ik nl. een factuurnummer nodig. Het lijkt mij een redelijk normale vraag.
Met vriendelijke groet, Charlotte Maassen
Geachte mevrouw Maassen,
Allereerst stel ik het zeer op prijs dat u een stofzuiger heeft besteld bij wehkamp.nl. De originele factuur krijgt u slechts 1 keer opgestuurd. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet, Michelle
Beste Michelle, Ellen & Marvin,
Ik heb geen stofzuiger besteld, maar een TomTom. En ik hoef ook de originele factuur niet. Ik wil graag een kopie. Ik begrijp dat het allemaal heel ingewikkeld en geen ‘beleid’ is. Helaas. Toch bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groet, Charlotte Maassen
Geachte mevrouw Maassen,
Fijn te vernemen dat u tevreden bent met de moeite. Wat jammer dat u de originele factuur heeft ontvangen, maar geen kopie. Graag wil ik u bij deze verder helpen. Vandaag heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas kon ik u niet bereiken.
Helaas kon er geen kopie van de factuur naar u opgestuurd worden, daarom is er een leverantiebevestiging die dient als garantiebewijs naar u per e-mail als per post naar u opgestuurd. Ter compensatie voor het ongemak stuur ik een waardebon ter waarde van 5 euro naar u toe.
Met vriendelijke groet, Marvin
Jee, wat een gedoe. En het mooiste is nog dat ik via de post noch een leveringsbewijs noch een tegoedbon heb ontvangen. Maar ja, dat kan ook aan TNT liggen:-).